-
Klantenservice & Contact
1 Contact gegevens
1.1 Contactgegevens
Ping7.nl (OSBY Digital)
Stuivezandseweg 54A, 4882 NH Zundert (Let op: dit is geen retouradres en op dit adres ontvangen wij geen bezoekers)
Postbus 97, 4890 AB Rijsbergen (retouradres voor retourzendingen)
Telefoonnummer: 076-5203658
E-mailadres: info@osby.nl
Telefonisch bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 10:00 uur tot 12:00 uur en van 13:30 uur tot 15:30 (Wordt de telefoon niet opgenomen? Alle lijnen zijn bezet. We kunnen slechts 2 telefoongesprekken tegelijk voeren. Probeer dan nog eens op een later tijdstip of stuur ons een mail.)
KvK-nummer: 73902179
Btw-identificatienummer: NL8550.23.879.B01
1.2 Vragen of opmerkingen?
Heeft u vragen of opmerkingen? Die horen wij graag van u. U kunt altijd uw vragen of opmerkingen mailen en uiteraard kunt u ons ook telefonisch contacteren. U kunt uw e-mail sturen naar info@osby.nl. We doen ons beste om uw mail op werkdagen binnen 2 uur te beantwoorden.
1.3 Wanneer zijn jullie geopend?
PING7 is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 10.00 's ochtends tot en met 16.00 's middags. Op zater- en zondagen zijn we gesloten. Op de officiële feestdagen zijn wij ook gesloten.
1.4 Kan ik bij jullie langskomen?
PING7 is een online webwinkel zonder fysieke winkel. Mocht u tuinmeubelen willen bezichtigen dan kan dat in Haastrecht, zie a.u.b. "Bezoek onze showroom". Afhalen in Zundert s alleen mogelijk op afspraak.
1.5 Waarom hebben jullie maar een keurmerk?
Een keurmerk wordt verkregen tegen een maandelijkse of jaarlijkse vergoeding dan wel in combinatie met een omzetafhankelijke afdracht. Wij kiezen bewust om geen geld te spenderen aan dergelijke organisatie(s). Een keurmerk zegt onzes inziens niets over de klantvriendelijkheid dan wel betrouwbaarheid.
2 Mileuvriendelijk Ondernemen
2.1 Recycling
De aarde geeft ons alles. Wij kunnen niet leven zonder de aarde. Dat geldt voor ons, maar zeker ook voor onze volgende generaties. Daarom gebruikt PING7 deze filosofie in zijn bedrijfsvoering. Bij PING7 herbruiken wij daarom al onze papieren:
- Wij printen altijd, waar het kan, dubbelzijdig.
- Wij versturen uw bestellingen, indien mogelijk/voorradig, in gebruikte kartonnen dozen. Deze gebruikte dozen zijn reeds een keer gebruikt maar zijn nog prima inzetbaar voor een tweede leven.
- In plaats van plastic opvulmaterialen, vullen wij de loze ruimtes in dozen, indien mogelijk, zoveel mogelijk met oud papier c.q. oude kranten.
3 Verzending
3.1 Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?
PING7 werkt met verschillende transportaanbieders. Afhankelijk van de bestelde producten, worden de bestellingen bezorgd met PostNL, DPD, UPS of GLS.
Wij streven ernaar om uw bestellingen tussen 2 en 8 werkdagen na bestelling te bezorgen, mits de bestelde producten op voorraad zijn.
Op welke bezorgdag en op welk tijdstip de zending precies bezorgd wordt, is onder meer afhankelijk van de gekozen pakketservice en het soort pakket. Pakketten die met DPD, UPS of GLS meegaan, worden pas op de eerste volgende werkdag uitgeleverd en worden niet in het weekend bezorgd. Pakketten die met PostNL worden verstuurd, worden doordeweeks en op zaterdagen aangeboden.
1.1 Contactgegevens
Ping7.nl (OSBY Digital)
Stuivezandseweg 54A, 4882 NH Zundert (Let op: dit is geen retouradres en op dit adres ontvangen wij geen bezoekers)
Postbus 97, 4890 AB Rijsbergen (retouradres voor retourzendingen)
Telefoonnummer: 076-5203658
E-mailadres: info@osby.nl
Telefonisch bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 10:00 uur tot 12:00 uur en van 13:30 uur tot 15:30 (Wordt de telefoon niet opgenomen? Alle lijnen zijn bezet. We kunnen slechts 2 telefoongesprekken tegelijk voeren. Probeer dan nog eens op een later tijdstip of stuur ons een mail.)
KvK-nummer: 73902179
Btw-identificatienummer: NL8550.23.879.B01
1.2 Vragen of opmerkingen?
Heeft u vragen of opmerkingen? Die horen wij graag van u. U kunt altijd uw vragen of opmerkingen mailen en uiteraard kunt u ons ook telefonisch contacteren. U kunt uw e-mail sturen naar info@osby.nl. We doen ons beste om uw mail op werkdagen binnen 2 uur te beantwoorden.
1.3 Wanneer zijn jullie geopend?
PING7 is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 10.00 's ochtends tot en met 16.00 's middags. Op zater- en zondagen zijn we gesloten. Op de officiële feestdagen zijn wij ook gesloten.
1.4 Kan ik bij jullie langskomen?
PING7 is een online webwinkel zonder fysieke winkel. Mocht u tuinmeubelen willen bezichtigen dan kan dat in Haastrecht, zie a.u.b. "Bezoek onze showroom". Afhalen in Zundert s alleen mogelijk op afspraak.
1.5 Waarom hebben jullie maar een keurmerk?
Een keurmerk wordt verkregen tegen een maandelijkse of jaarlijkse vergoeding dan wel in combinatie met een omzetafhankelijke afdracht. Wij kiezen bewust om geen geld te spenderen aan dergelijke organisatie(s). Een keurmerk zegt onzes inziens niets over de klantvriendelijkheid dan wel betrouwbaarheid.
2 Mileuvriendelijk Ondernemen
2.1 Recycling
De aarde geeft ons alles. Wij kunnen niet leven zonder de aarde. Dat geldt voor ons, maar zeker ook voor onze volgende generaties. Daarom gebruikt PING7 deze filosofie in zijn bedrijfsvoering. Bij PING7 herbruiken wij daarom al onze papieren:
- Wij printen altijd, waar het kan, dubbelzijdig.
- Wij versturen uw bestellingen, indien mogelijk/voorradig, in gebruikte kartonnen dozen. Deze gebruikte dozen zijn reeds een keer gebruikt maar zijn nog prima inzetbaar voor een tweede leven.
- In plaats van plastic opvulmaterialen, vullen wij de loze ruimtes in dozen, indien mogelijk, zoveel mogelijk met oud papier c.q. oude kranten.
3 Verzending
3.1 Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?
PING7 werkt met verschillende transportaanbieders. Afhankelijk van de bestelde producten, worden de bestellingen bezorgd met PostNL, DPD, UPS of GLS.
Wij streven ernaar om uw bestellingen tussen 2 en 8 werkdagen na bestelling te bezorgen, mits de bestelde producten op voorraad zijn.
Op welke bezorgdag en op welk tijdstip de zending precies bezorgd wordt, is onder meer afhankelijk van de gekozen pakketservice en het soort pakket. Pakketten die met DPD, UPS of GLS meegaan, worden pas op de eerste volgende werkdag uitgeleverd en worden niet in het weekend bezorgd. Pakketten die met PostNL worden verstuurd, worden doordeweeks en op zaterdagen aangeboden.
3.2 Wat zijn de verzendkosten?
De exacte verzendkosten worden per product vermeld. Deze informatie is zichtbaar op de betreffende productpagina.
Voor kleine artikelen is de verzending GRATIS binnen Nederland vanaf een orderbedrag van €80.-! Verzending naar België is gratis vanaf een orderbedrag van €150.-! (kantoor- en tuinmeubels gerelateerde producten uitgezonderd)
Indien het orderbedrag kleiner is dan €80.00, rekenen wij €6.99 voor de verzending binnen Nederland. Voor België zijn de verzendkosten €9.99 indien het orderbedrag kleiner is dan €150.-. (kantoor- en tuinmeubels uitgezonderd)
Voor kantoormeubelen is de verzending gratis binnen Nederland (eiland uitgezonderd) vanaf een orderbedrag van €399.- incl. btw.
De verzendkosten van tuinmeubelen varieert product. De exacte verzendkosten worden per product vermeld. De additionele transporttoeslag naar België bedraagt €45.- incl. btw.
Het minimum bestelbedrag bedraagt €1.-. Bestellingen minder dan €1.- worden niet uitgeleverd.
4 Garantie
4.1 Koop ik met garantie?
Bij PING7 heeft u op al uw aankopen dezelfde garantie als bij ieder andere fysieke winkel. De garantieduur verschilt echter per product. De wettelijke garantietermijn bedraagt 2 jaar. Afhankelijk van het gekozen product, is de garantietermijn maximaal 5 jaar. Indien uw product na aankoop stuk gaat of stuk is bij aflevering (dead on delivery), neemt u dan zo spoedig mogelijk contact met ons op en wij zullen u een passende oplossing aanbieden.
